اشتراك شهري

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في نباتات فارم، نلتزم بتوصيل أجود المنتجات مباشرةً لبابك. ولأن منتجاتنا طازجة وقابلة للفساد بطبيعتها، لا نستطيع قبول الاسترجاع المادي للمنتجات بعد التسليم.

بنقبل الشكاوى في الحالات دي:
• المنتج وصل تالف أو فاسد أو مش صالح للأكل
• وصلك منتج مختلف تماماً عن اللي طلبته
• نقص واضح في الوزن او العدد
• الطلب ماوصلكش خالص

إزاي تبلّغ عن مشكلة؟
تواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب مع صور واضحة للمنتج.
هيرد عليك الفريق خلال ساعتين.
الحل: استبدال في التوصيلة الجاية، أو كريدت يضاف لحسابك، أو استرداد كامل — حسب الحالة.

مش بنقبل شكاوى بعد مرور ٢٤ ساعة من التسليم، أو لو المشكلة ناتجة عن تخزين غلط من جهة العميل.